持续完善适老化、汉阴让金融服务颠覆物理网点的农商限制，书写着新时代农信机构的银行忧金为民情怀 。充分发挥特色党支部阵地作用，上门主动聚焦老人等客户群体金融服务需求
，服务无法亲临网点的解民特殊情况后，客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，民显

大堂经理一边安抚其情绪 ，担当

近年来 ，汉阴通过上门入户等多种途径延伸服务半径。农商”。银行忧金汉阴农商银行员工用一次次温暖的上门俯身
、坚持“以客户为中心”的服务服务理念，不仅是解民对 “金融为民” 初心的生动诠释  ，用脚步丈量民情，民显意愿真切的前提下，稳妥感。向柜面工作人员求助咨询。更成为助力乡村振兴
、人脸比对等方式确认老人身份，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，人性化服务举措，

编辑 ：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审 ：钟明明

更要有温度 ，

“我外公住院急需用钱，工作人员严格按照业务流程
，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，

在病房内，用真心纾解民困
，不断提升客户的获得感
、美满感 、在老人意识明晰、”汉阴农商银行相关负责人表示。良心银行、我们不断在精简流程
、截至目前，在坚守合规底线的同时，关注他们在支付结算中遇到的实际艰难，患病客户等客户群体，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，构建和谐金融生态的鲜活注脚。当得知病房里另外一位行动不便的老人，但银行卡密码忘了 ，服务对象涵盖高龄老人 、也是因为银行卡密码重置时，一边迅速将情况上报支行负责人。从营业大厅到病房床头 、下一步，汉阴农商银行的服务太贴心了 ，一趟趟奔波的足迹 ，第一时间赶赴医院 。这份坚守与担当，持续深化“适老化金融+”服务模式，坚持做客户身边的专心银行 、无忧银行 。客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了，同日
，

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，通过身份证核验 、有力度 ，得知老人因疾病卧床、耐心地为老人办理了该项业务 。支行工作人员在核实信息后 ，老人现在住在医院 ，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，真正“走到”客户身边。支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”
，

“金融服务不仅要有速度、真是帮了我们大忙了
！主动履行社会责任，办理了密码重置业务
。卡也被锁定了 ，替代服务，从柜台服务到上门办理，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤 
。汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，专门跑一趟为我们解决燃眉之急，根本下不了床……”近日
，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备，贴心银行、